2014년 4월 직원교육

  • 관리자 (webmmagnus)
  • 2021-04-25 17:43:00
  • hit1
  • vote0
  • 114.205.227.107
-2014년 4월 직원교육-
 
 
 
04월 18일 아침 7시 30분에 직원교육을 실시하였습니다.
 
상담스킬을 주제로 한 교육으로
외부 cs강사 (김 영)을 초청하여 방문유도스킬에 관하여 소통하는 시간을 가졌습니다.
 먼저 전화응대에 관한 Tip{적극적, 정확하고 부드러운 음성, 공손한 언어표현-신뢰감, 쿠션화법 활용,
문의사항은 신속하게, 상황에 어울리는 호응표현, 친절한 마인드'평정심}등에 대하여 얘기했고,
이어서 123화법(말하고 듣고 맞장구),
고객의 심리등에 관한 시간을 가졌습니다.
 
더욱 정진하는 매그너스요양병원이 되도록 노력하겠습니다.
 
게시글 공유 URL복사
댓글[0]

열기 닫기